Share of voice dans les LLMs : c'est quoi et comment le calculer pour votre clinique
Publié le 29 septembre 2026
Métriques et Suivi
Si ChatGPT recommande 3 cliniques pour chaque question de patient, la bonne question n'est pas de savoir si vous en faites partie, mais combien de fois. Le share of voice dans les LLMs est la part des réponses des intelligences artificielles qui mentionne votre clinique, et c'est la métrique la plus honnête pour savoir si vous gagnez ou perdez le patient qui décide via l'IA.
Chez Bincoo, en surveillant des milliers de cliniques, nous avons vu les propriétaires de cliniques transformer complètement la conversation avec leurs associés lorsqu'ils présentent le share of voice au lieu des impressions Google. Le nombre est simple à comprendre et impossible à maquiller.
Plus de 10 000 entreprises utilisent déjà Bincoo pour être recommandées par ChatGPT, Gemini et d'autres plateformes.
Pourquoi cette métrique vaut plus que la position sur Google
Sur Google, être en première page signifie déjà de la visibilité, même en dixième position. Dans les IA, la réponse cite 3 à 5 noms, et le premier nom pèse plus que les autres. Autrement dit : dans les LLMs, il n'existe pas de page deux. Vous êtes dans la réponse ou vous n'existez pas. Le share of voice traduit cette compétition en un nombre unique que vous pouvez suivre semaine après semaine.
Comment calculer le share of voice de votre clinique
La formule est simple :
- Définissez vos prompts de marché, les vraies questions que les patients posent aux IA sur votre niche et votre ville.
- Exécutez tous ces prompts sur les principales IA et comptez combien de fois votre clinique est citée.
- Additionnez les citations de tous les concurrents qui apparaissent.
- Divisez vos citations par le total des citations du marché et multipliez par 100.
| Clinique | Citations sur 30 prompts | Share of voice |
|---|---|---|
| Concurrent A | 14 | 43,7% |
| Votre clinique | 9 | 28,1% |
| Concurrent B | 5 | 15,6% |
| Concurrent C | 4 | 12,5% |
Dans ce scénario, le Concurrent A gagne le patient de l'IA presque une fois et demie pour chaque fois que vous gagnez. Et le plus important : maintenant vous le savez, au lieu de le soupçonner.
Ce scénario illustre un autre avantage du share of voice : il transforme la concurrence en nombre. Au lieu de 'je crois que le Dr. Dupont est plus connu dans le quartier', vous avez 'il répond à 43,7% des questions de patients et moi à 28,1%'. Avec cette donnée, on peut planifier le retournement en toute sérénité.
| Scénario | Votre objectif à 90 jours |
|---|---|
| Vous menez | Protéger les prompts au ticket le plus élevé |
| Vous perdez de peu | Attaquer les prompts où le leader apparaît et pas vous |
| Vous avez moins de la moitié du leader | Construire une base de contenu avant de concourir |
Quoi faire avec le nombre en main
Le share of voice devient actionnable lorsqu'on le décline par thème. Vous pouvez avoir 50% sur les questions de nettoyage et de prévention, mais 0% sur les implants, qui sont celles au ticket le plus élevé. Chez Bincoo, le rapport hebdomadaire montre exactement cette répartition, les prompts où vous disparaissez et le contenu à publier pour réapparaître.
Le share of voice comme outil de négociation
Au-delà de guider votre stratégie de contenu, le share of voice est un argument commercial solide. Quand le patient dit 'l'IA m'a recommandé une autre clinique', vous savez exactement qui gagne et pourquoi. Quand vient le moment de présenter des résultats aux associés, un graphique hebdomadaire de share of voice communique en dix secondes ce que dix diapos d'impressions Google ne communiquent pas.
C'est exactement ce que fait la plateforme : elle surveille vos termes, calcule votre share of voice face aux concurrents et livre le plan d'action pour augmenter ce nombre. Tout à partir du plan Essential, à R$ 39,00/mois, sans engagement.
Conclusion
- Le share of voice dans les LLMs est la part des réponses des IA qui cite votre clinique.
- Dans les IA, il n'y a pas de page deux : soit vous êtes dans la réponse, soit vous êtes hors de la décision.
- Mesurer chaque semaine par thème montre exactement où investir en contenu.
Pour découvrir dès aujourd'hui quel est votre share of voice et celui de vos concurrents, accédez à Bincoo et lancez votre premier rapport.
Questions fréquentes
"C'est quoi le share of voice en IA ?"
C'est le pourcentage des réponses des IA dans lesquelles votre clinique est citée ou recommandée, dans l'univers des prompts de votre marché. Si sur les 100 questions typiques de votre niche, l'IA vous cite dans 12, votre share of voice est de 12%.
"Quel share of voice est bon pour une clinique ?"
Cela dépend de la concurrence locale. Sur les marchés peu disputés, 30% à 50% sont atteignables en quelques mois. Dans les grandes villes et les spécialités très concurrentielles, dépasser 15% vous place déjà parmi les plus cités.
"Comment savoir combien de fois l'IA cite mes concurrents ?"
En exécutant les mêmes prompts que vous utilisez pour vous sur les concurrents et en comptant les citations. Bincoo le fait automatiquement, en affichant le share of voice de chaque concurrent à côté du vôtre.
"Le share of voice en IA est-il le même que sur Google ?"
Non. Sur Google, vous concurrencez par positions de liens. Dans les IA, vous concurrencez par mentions au sein d'une réponse générée, qui cite peu de noms, généralement 3 à 5. C'est pourquoi le share of voice dans les LLMs est plus concentré et plus précieux.
"Comment augmenter mon share of voice dans les IA ?"
En publiant du contenu qui répond exactement aux questions surveillées, en gardant les avis et les mentions externes actifs et en comblant les écarts où vous n'apparaissez pas. Bincoo livre ce plan chaque semaine à partir du [plan Essential, à R$ 39,00/mois](/pt/planos).
