Rapport mensuel d'AEO : quoi montrer au propriétaire de la clinique
Publié le 15 octobre 2026
Métriques et Suivi
Le propriétaire d'une clinique n'a pas besoin de savoir ce qu'est l'AEO. Il a besoin de savoir si les patients trouvent la clinique dans les IA et si cela génère du retour. Un bon rapport mensuel d'AEO répond à ces deux questions en une page, sans jargon, avec des chiffres qui orientent vers l'action.
Chez Bincoo, nous aidons des milliers de cliniques à transformer des données de visibilité en un rapport que le propriétaire comprend, et le schéma est toujours le même : moins de métriques, plus de conséquences.
Plus de 10 000 entreprises utilisent déjà Bincoo pour être recommandées par ChatGPT, Gemini et d'autres plateformes.
La règle d'or : une page, cinq chiffres
Si le rapport dépasse une page, personne ne le lit. Les cinq indicateurs qui portent la réunion mensuelle sont :
- Pourcentage de visibilité : dans combien des questions surveillées la clinique est apparue (ex. : 12 sur 20 questions, soit 60 %) ;
- Position moyenne : à quel endroit de la réponse (première recommandation, parmi les trois premières ou citée à la fin) ;
- Sentiment des mentions : positif, neutre ou avec une information erronée ;
- Share of voice local : votre part de citations face aux principaux concurrents de la ville ;
- Patients issus de l'IA : le nombre noté à l'accueil avec la question "comment avez-vous entendu parler de nous ?".
Ces cinq chiffres, comparés d'un mois à l'autre, racontent toute l'histoire.
Quoi montrer, chiffre par chiffre
| Indicateur | Ce que c'est | Lecture business |
|---|---|---|
| Visibilité | Réponses qui citent la clinique | Est-ce qu'on est trouvés ? |
| Position | Où dans la réponse | Est-ce qu'on est choisis ou juste listés ? |
| Sentiment | Ton de la mention | Est-ce que l'IA nous vend bien ? |
| Share of voice | Vous vs. concurrents | Est-ce qu'on gagne ou qu'on perd du terrain ? |
| Patients de l'IA | Origine notée à l'accueil | Est-ce que cela paie les factures ? |
La structure du rapport qui fonctionne
1. Résumé exécutif (trois lignes)
Exemple : "En octobre, nous sommes apparus dans 60 % des réponses, contre 35 % en septembre. Nous sommes montés à la deuxième position moyenne. Nous avons reçu 9 patients qui ont dit venir sur recommandation de l'IA."
2. Tableau mois par mois
Le même tableau des cinq indicateurs, avec la colonne du mois actuel à côté de la précédente. Variation en vert ou en rouge. Rien de plus.
3. Ce que l'IA répond de travers
Une petite liste des informations incorrectes trouvées (téléphone, adresse, spécialité qui n'existe pas). Chaque élément avec l'action prise ou planifiée.
4. Plan du mois prochain
Deux ou trois actions concrètes : "publier une page implant avec une fourchette de prix", "répondre aux 14 avis en attente", "corriger l'adresse dans l'annuaire X". Sans blabla.
Fréquence et format de livraison
Le rythme mensuel est idéal pour les cliniques : hebdomadaire, cela lasse le lecteur ; trimestriel, cela laisse passer des problèmes importants. Livrez toujours le même jour, de préférence avant la réunion des associés, et utilisez le même modèle chaque mois. La prévisibilité est ce qui transforme le rapport en habitude de gestion, et non en projet qui naît et meurt.
Les erreurs qui tuent la crédibilité du rapport
- Le remplir de métriques de SEO traditionnel : la position sur Google compte, mais tout mélanger dilue le message sur l'IA ;
- Ne montrer que des victoires : si la visibilité a baissé, montrez-le et expliquez-le. Un rapport qui ne fait que monter perd la confiance de celui qui le lit ;
- Pas de comparaison temporelle : un chiffre isolé ne dit rien. La valeur est dans la chronologie ;
- Ne pas le relier à la caisse : le propriétaire approuve l'investissement quand il comprend combien rentre. Apportez toujours les patients issus de l'IA.
Quand externaliser ce travail
Monter un rapport manuellement exige de recueillir chaque semaine les réponses de plusieurs IA, de les consolider et de les présenter. Si votre marketing s'occupe de plus d'une clinique, cela devient un goulot d'étranglement. Bincoo génère le rapport mensuel prêt, avec visibilité, position, sentiment et comparaison avec les concurrents. Dans le plan Essential, à R$ 39,00/mois, la clinique reçoit le matériel prêt pour la réunion des associés.
Conclusion
- Un bon rapport tient sur une page, avec cinq chiffres et une comparaison avec le mois précédent ;
- Traduisez chaque métrique en conséquence business : trouvé, choisi, bien recommandé, gagnant du terrain, générant des patients ;
- Terminez toujours avec le plan du mois prochain, car un rapport sans action est une décoration.
Vous voulez recevoir le rapport de votre clinique prêt chaque mois ? accédez à Bincoo et voyez comment ça fonctionne.
Questions fréquentes
"Qu'est-ce qu'un rapport mensuel d'AEO ?"
C'est le résumé mensuel de la présence de la clinique dans les réponses des IA : combien de fois elle a été citée, à quelle position, avec quel sentiment et combien de patients sont venus par ce canal. Il transforme les données de visibilité en décisions business.
"Quels sont les trois chiffres les plus importants ?"
Le pourcentage de visibilité (dans combien de réponses vous apparaissez), la position moyenne (première, deuxième ou citée à la fin) et les patients issus de l'IA, mesurés à l'accueil. Avec ces trois-là, vous soutenez n'importe quelle conversation avec les associés.
"Comment mesurer les patients venus de l'IA ?"
La façon la plus simple est de demander à l'accueil et de le noter au dossier ou à l'agenda : comment avez-vous entendu parler de nous ? Comme beaucoup de patients arrivent déjà en disant que l'IA les a recommandés, la question naturelle capte l'origine avec une bonne précision.
"Combien de temps avant que le rapport montre une tendance de croissance ?"
Entre 60 et 90 jours de suivi continu. Le premier mois sert de référence ; à partir du deuxième mois, les chiffres commencent à raconter une histoire claire de hausse ou de baisse.
